Verzendkosten

België
€5,50 verzendkosten (Bpost)
Gratis verzending vanaf €49,95

Nederland
€8,95 verzendkosten (PostNL)
Gratis verzending vanaf €74,95

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

🚚 Niet-gepersonaliseerd & op voorraad?

Bestel vóór 17u en we maken je bestelling dezelfde werkdag klaar. Je pakketje gaat de volgende werkdag mee met Bpost of PostNL.

Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling onderweg is.

Doorgaans wordt het pakket dan 2 werkdagen na bestelling al geleverd.

Bestel je na 17 uur, houd dan rekening met 2-3 werkdagen.

 

✨ Gepersonaliseerd cadeau?

Reken op een 3-5 werkdagen vanaf de dag na je bestelling.

We maken je bestelling met de hand en hebben hiervoor 2–3 werkdagen verwerkingstijd nodig. Daarna gaat je pakketje mee met Bpost.

 

Afhalen

Een bestelling kan GRATIS afgehaald worden te Assenede. U kan voor deze optie kiezen bij de afrekening. 

Let op, de bestelling kan énkel afgehaald worden na afspraak (datum + richtuur). Houd er rekening mee dat ik zelf ook nog in hoofdberoep werk dus dat dit momenteel beperkt is.

Bestellingen die gekozen zijn voor afhaling dienen binnen 14 dagen na de melding dat de bestelling klaarstaat worden afgehaald. Indien de bestelling niet binnen deze termijn wordt opgehaald, nemen wij contact op.

 

Retourneren

We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat een artikel niet helemaal is wat je ervan verwachtte.
Bij een online aankoop heb je als consument in principe het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op voor verdere instructies.

Voorwaarden voor een retour

Het artikel dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden teruggestuurd. Je mag het product uiteraard bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer het product door gebruik verder beschadigd of in waarde verminderd is, kan hiervoor een waardevermindering worden aangerekend.
De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant.

Na ontvangst van de retourzending betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij anders overeengekomen.

Let op! Voor gepersonaliseerde artikelen geldt deze regel niet. Lees verder bij "gepersonaliseerde artikelen".

 

Een retour aanmelden

Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via kywi.gifts@gmail.com. Vermeld daarbij je ordernummer en om welk(e) artikel(en) het gaat.
Je ontvangt vervolgens de nodige informatie om je retour correct af te handelen.

Voor meer informatie over je wettelijke rechten en de volledige voorwaarden verwijzen we naar onze Algemene Voorwaarden.

 

Gepersonaliseerde artikelen

Voor gepersonaliseerde artikelen geldt een uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht. Producten die op jouw verzoek worden gepersonaliseerd, bijvoorbeeld door middel van een naam, datum of persoonlijke boodschap, worden specifiek volgens jouw gekozen personalisatie afgewerkt. Deze artikelen kunnen daarom niet worden geretourneerd op basis van het wettelijke herroepingsrecht.

Controleer daarom je gekozen personalisatie goed voordat je je bestelling afrondt.

Deze uitzondering doet uiteraard geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een artikel bijvoorbeeld beschadigd, defect of niet conform je bestelling is.

 

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Onze producten worden zorgvuldig verpakt, maar helaas kan er tijdens het transport toch iets misgaan.

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en bezorg ons duidelijke foto's van het beschadigde artikel en de verpakking. We bekijken samen hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Ook wanneer je een verkeerd of defect artikel ontvangt, neem je best zo snel mogelijk contact met ons op.